Häufige Fragen
Häufige Fragen (FAQ)
Willkommen zu unseren häufig gestellten Fragen! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unseren Service bei Ibadette.
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Zielland. In der Regel beträgt die Lieferzeit zwischen 10 und 20 Werktagen. Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen zu können.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können die Nummer nutzen, um den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf unserer Website oder auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir Ihre Anfrage prüfen und gegebenenfalls umsetzen können. Sobald Ihre Bestellung verarbeitet wurde, können wir Änderungen leider nicht mehr vornehmen.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und Klarna. Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere Verbindung, um Ihre Daten optimal zu schützen.
5. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne mit den nächsten Schritten und informiert Sie über die Rücksendebedingungen.
6. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung. Unser Kundenservice hilft Ihnen weiter, um eine schnelle Lösung zu finden.
7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundenserviceteam per E-Mail unter service@ibadette.de. Wir sind stets bemüht, Ihnen schnellstmöglich zu antworten und freuen uns, Ihnen behilflich zu sein.
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Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!